Памятка для пенсионеров и их близких, чтобы не попасться в руки мошенников

Причины этого – психологические особенности людей преклонного возраста, физическая слабость, а порой и возрастные болезни, часто ведущие к нарушениям памяти. Также надо иметь в виду, что пожилые люди, как правило, плохо ориентируются в новых, непривычных для них технологиях – компьютеры, смартфоны, банкоматы и банковские карты, что также на руку мошенниками.

Что мы можем сделать, чтобы защитить близких нам людей, достигших преклонного возраста? Часто пожилые люди испытывают недостаток общения, чувствуют своё одиночество, поэтому им необходимы регулярная коммуникация, постоянная психологическая поддержка, забота со стороны родных и близких. Одинокий человек с большей готовностью откликнется на внимание, которое так часто имитируют мошенники. Поэтому звоните пожилым родственникам часто, рассказывайте о своих делах, интересуйтесь их делами. Так ваши родственники привыкнут обсуждать с вами всё, доверять вам во всех вопросах и не совершат необдуманных поступков, не посоветовавшись. Убедите пенсионеров не держать крупные суммы денег дома. Если возможно, заберите себе на хранение все документы на недвижимость. Составьте вместе с вашим родственником список основных телефонов, которые могут понадобиться: поликлиника, соцзащита, управляющая компания: пусть список всегда будет у него под рукой, чтобы в случае неожиданности всегда можно было быстро найти нужный номер. Расскажите, как действуют мошенники, чтобы пожилые люди были готовы к разным ситуациям.


Наиболее часто для совершения мошенничества преступники используют следующие способы и приёмы:

- проникновение в квартиру под видом соцработника, врача, представителя управляющей компании, мастера;

- навязывание покупки «чудодейственных» лекарств, процедур, бытовых приборов;

- телефонные звонки, чтобы под разными предлогами выманить у жертвы деньги;

- смс-рассылки о выигрышах, лотереях, штрафах;

- обман и мошенничество с целью получения имущества и квартиры жертвы.

Рассмотрим эти приёмы более подробно. Уважаемые пенсионеры и люди пожилого возраста, пожалуйста, прочитайте внимательно и «возьмите на вооружение» написанное ниже!



Проникновение в квартиру под видом соцработника, врача, представителя управляющей компании, мастера

Люди старшего поколения привыкли доверять приходящим на дом участковым милиционерам, врачам, техникам коммунальных служб. Поэтому и сейчас, представившись работником полиции, соцзащиты, системы здравоохранения, злоумышленник легко может проникнуть в дом пожилого человека.

Но незнакомый человек, звонящий в дверь, может оказаться кем угодно – грабителем, который отнимет все Ваши сбережения, или «просто» мошенником, выманивающим деньги под вымышленным предлогом.

Люди, представившиеся сотрудниками социальных служб, предлагают купить лекарства или медицинские приборы якобы со скидкой («специальная акция для пенсионеров, только сегодня!»), путёвки в санаторий. Или проводят опрос, в ходе которого пожилой человек сообщает паспортные данные, номер СНИЛС, пин-код или CVC-код банковской карты, подписывает какие-то бумаги. Незнакомцы могут сообщить о причитающейся пенсионеру денежной компенсации для получения которой необходимо перевести некую сумму на банковский счёт.

Иногда пришедшие, представившись сотрудниками управляющей компании, заявляют, что есть закон, по которому во всех квартирах должен быть установлен некий прибор, который только сейчас пенсионер может приобрести по льготной цене. Например, после взрывов газа в жилых домах по квартирам пошли «газовики», настаивающие на проверке газового оборудования и установке детекторов утечки газа «по специальной цене только для пенсионеров». При отказе запугивают огромными штрафами.

Позвонивший в дверь незнакомец может сказать, что он мастер сервис-центра и что его прислали Ваши дети (или внуки), чтобы забрать в ремонт стиральную машину (телевизор, компьютер и т.п.). Он вынесет дорогую технику, и больше Вы её не увидите. Украденные вещи, как правило, сбываются по налаженным каналам, быстро и безвозвратно.

Ваши действия ни в коем случае не открывайте дверь незнакомцам, если Вы заранее не знали о визите, и особенно – если Вы один дома. Не сообщайте никому свои паспортные данные, не подписывайте никаких документов, не посоветовавшись предварительно с родными – возможно, это вовсе не безобидный опрос, а согласие на кредит, который отдавать придётся Вам и Вашим близким. Ни один посторонний не должен знать ни одного числа или слова, напечатанного на Вашей банковской карте.

Прежде всего – закреплённого за Вами соцработника Вы знаете в лицо. Кроме этого подумайте, разве бывает доставка лекарств на дом со скидкой, разве можно просто так оформить путёвку в санаторий?! Человек за дверью говорит о законе – Вы уверены, что знаете этот закон? В любом случае, ни в каком законе не будет сказано, что «сегодня и сейчас» необходимо что-то сделать. Что касается платы за получение компенсации – кто из Ваших знакомых получил таким способом деньги? Вы сами знаете, что никто.

Вспомните, что эксплуатирующие организации всегда заранее информируют о проверках, а проверяющие газовики и водопроводчики, как правило, не ходят парами. Проверьте информацию о «госте»: найдите телефон организации, на которую он ссылается (лучше иметь список нужных телефонов под рукой), и позвоните туда. Ещё лучше – позвоните детям, пусть они уточнят, направляла ли эта организация сегодня человека по этому адресу. Звонок не займёт много времени, зато Вы будете спокойны. И как бы ни настаивал «проверяющий», помните: вы не обязаны никого впускать в Ваш дом или квартиру, если сомневаетесь в его порядочности.



Навязывание покупки «чудодейственных» лекарств, процедур, бытовых приборов

Преступники знают слабые места старшего поколения и бессовестно бьют по ним. Проблемы со здоровьем обостряются с возрастом, и для большинства пенсионеров расходы на лекарства очень значительны. Люди склонны надеяться и верить, что можно кардинально поправить здоровье при помощи некоего замечательного средства – бальзама, мази, таблеток. Поэтому мошенники целенаправленно звонят именно пожилым людям, подходят на улице, приглашают на презентации, обещают облегчение и излечение.

Мошенники – очень хорошие психологи, они обладают талантом убеждать и внушать, под их напором сложно устоять любому, особенно, если дело касается здоровья. У них всегда наготове подходящая история, например – «уже 10000 человек совершенно забыли о повышенном давлении благодаря этому прибору» или - «у моей мамы тоже были проблемы с суставами, а теперь она как молодая бегает после курса лечения этой мазью». Солидно звучит история о «федеральной программе лечения для пенсионеров» – людям хочется верить, что государство заботится о них.

Часто к пожилым людям подходят торговые представители, чтобы продать чудо-пылесос (массажёр, нанофильтр для очистки воды – всё, что угодно). Продавцы услужливо предлагают пенсионерам купить заинтересовавшую их вещь за наличные или в кредит, но немедленно, чтобы не упустить выгодную покупку. Как вариант – «это подарок от фирмы, оплатите лишь почтовые расходы». Разумеется, почтовые расходы окажутся равными стоимости товара или даже выше.

Ваши действия. Не обсуждайте своё здоровье с посторонними, какие бы заманчивые обещания они ни давали. При всех недостатках нашей системы здравоохранения, обращаться за лекарством, направлением на лечение, консультацию, обследование следует только к врачу в поликлинику или в медицинский центр. Ни в коем случае не занимайтесь самолечением, принимая лекарственные средства, о которых Ваш лечащий врач ничего не говорил, или проходя процедуры на «чудодейственных» аппаратах! Старайтесь посещать врача вместе с Вашими детьми. С ними Вы сможете спокойно обсудить все назначения. И конечно, покупка бытовой техники всегда может подождать. Эпоха дефицита ушла в прошлое, всегда есть варианты покупок, которые можно не спеша обсудить с близкими и знакомыми.

Резюмируя, правило номер один в этих случаях – не торопиться! Каким бы заманчивым не было предложение, если у Вас требуют приобрести что-то немедленно, здесь и сейчас («последний экземпляр, последний день скидки») – это обман с вероятностью 100%.



Телефонное мошенничество: звонки

Цель таких звонков – под разными предлогами выманить деньги или информацию, которую можно использовать для похищения денег. В основном, людям сообщают о чём-то неприятном или пугающем, требуют немедленных действий.

Во время совершения таких преступлений мошенники полагаются на внезапность и используют знание особенностей психологии: телефонный разговор ведется в быстром темпе, пожилые люди не успевают сориентироваться и критически подойти полученной информации.

Очень просто растеряться, когда некто, представившись врачом, по телефону сообщает, что по результатам анализов Вам поставлен страшный диагноз, и настойчиво предлагает заплатить за возможность немедленной госпитализации.

Другой вариант телефонного мошенничества – сообщение о попавшем в беду родственнике: например, внук оказался виновником ДТП, дочь задолжала крупную сумму денег. И если немедленно не заплатить, то неприятности у родственников будут весьма серьёзные. Взволнованный пенсионер отдаст последнее, чтобы избавить дочь от неприятностей или помочь вытащить внука из полиции.

В расчёте на страх потерять накопления и слабое представление старшего поколения о банковских картах злоумышленники могут позвонить пожилому человеку и, представившись сотрудником банка, сказать, что кто-то забрал со счёта деньги, или что карта заблокирована, поэтому срочно необходимо блокировать или наоборот разблокировать карту. Для этого звонящий спросит паспортные данные или попросит продиктовать данные банковской карты.

Иногда мошенники сообщают и «хорошие новости». Используя путаницу, которая образовалась в головах людей в связи с большим количеством изменений в пенсионной системе, звонящий сообщает, что пенсионеру положена компенсация. Чтобы получить деньги, надо просто сообщить пин-код и защитный номер с обратной стороны карты. Этих сведений достаточно, чтобы похитить всё, что хранится у пенсионера на карточке.

Ваши действия. Ни в коем случае не передавайте деньги посторонним людям и не сообщайте никаких цифр! Волнение – плохой советчик. Не стоит принимать серьёзных решений в одиночку, посоветуйтесь с близкими и знакомыми. Перезвоните детям, внукам.

Давайте задумаемся на минуту, вспомним, что никогда лечащий врач не сообщает диагноз по телефону – это врачебная тайна, диагноз Вам скажут только при личной беседе в больнице. И сведения о карте – тайна, которую честному сотруднику банка или соцработнику знать не положено, поэтому он никогда об этом не спросит. Если кто-то спрашивает – это точно злоумышленник.



Телефонное мошенничество: смс-рассылки о выигрышах, лотереях, штрафах

Разнообразные смс-рассылки – очень распространённый инструмент мошенников. Преступники пользуются доверчивостью людей старшего поколения, которые зачастую некритично воспринимают любую информацию и не очень хорошо ориентируются в новых технологиях.

Наиболее распространённые темы мошеннических рассылок – выигрыш ценного приза, участие в акциях, проверка телефона, блокировка банковской карты, угроза штрафа, ошибочный перевод денег.

Наверное, каждый хоть раз получал сообщение о том, что он стал счастливым обладателем ценного приза или выиграл в лотерею. Для получения выигрыша требуется только заплатить налог или перевести относительно небольшую сумму на указанный в сообщении номер телефона. Расчёт на то, что пожилой человек обрадуется – «должно же хоть раз в жизни повезти!» - и переведёт деньги. Множество таких небольших переводов составят значительную сумму для мошенника.

Рассылка может быть приглашением принять участие в акции или опросе, причём отправителем может быть указана солидная компания. Для уточнения всех деталей пенсионера попросят перейти по ссылке на некий сайт либо отправить «подтверждающую смс» или позвонить на номер «организатора». Переход по ссылке может обернуться для Вас подпиской на платную рассылку. Звонок или отправка сообщения окажутся платными. Таким образом, отреагировав на сообщение с незнакомого номера, Вы просто потеряете деньги.

Часто злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора связи и сообщает, что произошло нарушение условий договора и Вам грозит штраф и отключение. Пользуясь тем, что пожилому человеку телефон нужен постоянно для связи с родными и вызова врача, мошенник легко запугивает жертву. Пенсионер сам переводит требуемую сумму «штрафа» или сообщает реквизиты своей банковской карты. Дальше уже дело техники – деньги пропали.

Бывает, что приходит смс-сообщение о переводе денег, а сразу за ним звонок или новое сообщение о том, что сумма переведена ошибочно и человек просит вернуть деньги. Каждый может ошибиться, думаете Вы, Вам жалко, что кто-то лишился денег, и, конечно, надо их вернуть. И только потом Вы поймёте, что никакого ошибочного перевода не было, а Вы просто отдали мошеннику свои кровные.

Ваши действия. Старая истина – бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Никогда не верьте сообщениям о лотереях, призах, подарках – это обман! Не переводите даже небольшие суммы на указанные телефоны, не перезванивайте и не отправляйте сообщения – именно этого мошенники ждут от Вас. Получив неожиданное сообщение, обязательно поговорите с родными, они подтвердят, что это мошенничество.

В случае «ошибочного» перевода денег на номер Вашего телефона, не торопитесь их возвращать на номер, который вам назовут. Если ошибся честный человек, он может без Вашей помощи вернуть свои деньги, обратившись к своему оператору мобильной связи.



Обман и мошенничество с целью получения имущества и квартиры жертвы

Доверчивость и внушаемость пожилых людей – вот что используют мошенники, чтобы обманным путем заполучить жильё или иное имущество жертвы.

Квартира или дом – это большая ценность. Недвижимость – как правило, самое ценное, что есть у пенсионера. Это лакомый кусочек для мошенников, и они готовы на многое, чтобы его заполучить. Об этом надо всегда помнить, когда посторонний человек начинает интересоваться Вашей недвижимостью.

К сожалению, ещё существуют так называемые «чёрные риэлторы», которые не остановятся ни перед чем – вплоть до физического насилия. Есть и «просто» недобросовестные риэлторы, помогающие мошенникам приобретать недвижимость за стоимость заведомо меньше рыночной, или обменивать на жильё худшего качества. Вариантов обмана очень много, поэтому непременное правило – постоянное присутствие рядом людей, которым Вы доверяете, и консультации с юристами.

Достаточно часто пожилым людям обещают достойный уход взамен на право наследовать их жилплощадь после смерти. Одинокие пенсионеры, нуждаясь во внимании и заботе, соглашаются и подписывают необходимые документы, потом обещанный уход не оказывается, а доказать это и вернуть квартиру очень сложно.

Тема здоровья очень важна для каждого, особое значение она приобретает в пожилом возрасте. Увы, официальная медицина не всегда может помочь, и, устав от постоянных недомоганий, пенсионеры прибегают к услугам экстрасенсов или псевдо-целителей. За один сеанс проблему решить не получается, «лечение» растягивается, пенсионеры регулярно отдают мошенникам крупные суммы, надеясь на излечение.

С возрастом у многих людей развивается тревожность, пожилые люди переживают не только за себя, но и за своих близких. Приведём пример из жизни. Услышав от уличной гадалки слова «на Вашей внучке лежит порча», пожилая пенсионерка хотела оградить любимую внучку от беды. Гадалка велела положить определённую сумму денег в свёрток, который ловко подменила при выполнении «магического ритуала», и пообещала, что порча уйдёт при условии, что свёрток не будут открывать несколько дней. Самой «гадалке», чтобы раствориться в толпе, потребовались считанные секунды. Разумеется, единственным результатом ритуала оказалось исчезновение денег, не говоря уже о моральных переживаниях обманутого человека. И таких способов обмана множество.

Ваши действия. Сделка с недвижимостью – шаг очень серьёзный. Не предпринимайте никаких действий, не посоветовавшись с близкими, хорошими знакомыми, юристами. Встречайтесь с риэлторами, заключайте договоры только в присутствии родных или знакомых. Если возможно, не держите документы на квартиру у себя дома.

Не обращайтесь к сомнительным целителям и гадалкам. Даже желание просто вежливо ответить на обращение может обернуться тем, что вас незаметно втянут в разговор, а затем убедят тем или иным способом расстаться с деньгами. Не отвечайте, обрывайте разговор, просто уходите. Для мошенников вы не люди, а добыча, они же – хищники.



Уважаемые мамы, папы, бабушки и дедушки! Надеюсь, что моя статья поможет вам избежать обмана и не попасться в сети мошенников.

Будьте внимательны, помните, что разумная недоверчивость убережёт вас от многих неприятностей.

Берегите себя и будьте здоровы!